TAJUKNEWS.COM/ Jakarta. – Bank Mandiri menjadi bank KBMI 4 pertama
di Indonesia yang mendapatkan sertifikasi ISO 22301 tentang sistem manajemen
keberlangsungan bisnis atau Business Continuity Management System (BCMS) berstandar internasional dari lembaga sertifikasi global British Standard Institution. Sertifikasi
diberikan untuk sejumlah unit kerja kritikal yang merupakan lini utama dalam
bisnis Bank Mandiri.
“Dengan adanya sertifikasi tersebut, berarti
Bank Mandiri telah menerapkan standar internasional dalam memastikan keberlangsungan
bisnis dan memitigasi risiko terjadinya gangguan operasional, sehingga layanan pada nasabah tetap berjalan dengan
baik (Product Governance),” ungkap SVP Business Continuity Management Bank Mandiri I
Made Wahyu Arjaya di
Jakarta, Jumat (16/6).
Upaya memberikan layanan unggul itu,
katanya, sejalan dengan komitmen Bank Mandiri di bidang Environment,
Social, dan Governance (ESG), yakni terkait dengan tata kelola dalam
hubungan dengan pemangku kepentingan (stakeholder governance). Apalagi,
sertifikasi itu termasuk
bagian dari sistem untuk melindungi kepentingan nasabah berkenaan dengan sustainable operation.
Selain itu, bagi Bank Mandiri sebagai penyedia layanan
finansial, ISO 22301 menjadi sangat penting, karena posisi Bank Mandiri sebagai
Bank Sistemik dan tuntutan stakeholder untuk ketersediaan layanan finansial
selama 24 jam dan tanpa hambatan
sehingga perusahaan harus bisa menangani secara cepat apapun gangguan
yang terjadi, kata Made.
Dia menambahkan, lembaga keuangan dan
institusi di luar negeri juga memandang bahwa Business Continuity Management
(BCM) merupakan standar yang sangat penting, sehingga menjadi perhatian khusus.
Implementasi yang telah dilakukan oleh
Bank Mandiri dalam rangka menghadapi kondisi gangguan meliputi governance & procedures yang terdiri dari organisasi, kebijakan
& prosedur yang jelas dan lengkap, preparadness/persiapan
menghadapi kondisi bencana berupa uji coba tanggap darurat, pemulihan bisnis
dan pemulihan IT, serta crisis management
berupa penanganan & eskalasi kejadian bencana dan komunikasi krisis.
Beberapa unit kerja kritikal yang
tersertifikasi ISO 22301 tersebut antara lain Unit Business Continuity
Management, Teknologi Informasi, Treasury, Cash and Trade Operations, serta
Electronic Channel Operations.
ISO 22301 merupakan sistem manajemen keberlangsungan bisnis atau Business
Continuity Management System (BCMS) yakni model pendekatan
menyeluruh terhadap ketahanan organisasi, yang bertujuan untuk mempersiapkan,
menyediakan, dan mengendalikan kemampuan organisasi secara keseluruhan untuk
terus beroperasi selama terjadi gangguan.
"Melalui penerapan BCMS sebagai bagian
dari proses bisnis, diharapkan dapat meningkatkan resiliensi dan kepastian
pencapaian sasaran dalam menghadapi berbagai macam kondisi yang mengancam
keberlangsungan proses bisnis sehingga kepercayaan stakeholder dapat terjaga dan visi Bank Mandiri menjadi partner
finansial pilihan utama dapat terwujud,” tutup Made.
#BankMandiri #ISO22301